Por el momento hacen foco en lo próximo: los cuatro días de Semana Santa, donde el destino Entre Ríos suele posicionarse entre los más elegidos, y el nivel de reservas hace pensar que 2022 no será la excepción.
Los complejos termales son de los atractivos con mayor demanda en la provincia. Por eso, sumamos la mirada de Romina Quiroz, gerenta comercial de Termas Colón.
“Fue una temporada muy buena para todos los complejos termales, con una afluencia de público muy pareja desde diciembre que se está prolongando a lo largo de marzo. Enero y febrero fueron los meses de mayor afluencia, pero arrancó antes”.
Nuevos servicios
“En las encuestas notamos que quienes vinieron a conocer el complejo se sorprendieron positivamente y manifestaron sus ganas de regresar, tanto en el caso del pasajero que vino en su propio vehículo como el que lo hizo en una excursión”.Como puntos a reforzar en el servicio, la gerenta comercial, señala: “Tuvimos una apertura de restaurante que se atrasó un poco. Este es un complejo municipal concesionado por la Caja de Jubilaciones y Pensiones, y el proceso de licitación quizá es un poco extenso, por lo que comenzamos con el restaurante recién en febrero”.
“De todas formas, seguimos teniendo los kioscos y la posibilidad de que la gente se traiga su propia comida”.
Por otro lado, menciona: “En este momento nuestra faltante es el servicio de spa. Ya se ha abierto la licitación, así que pronto lo incorporaremos. El costo del pliego es de $1.000 y se puede retirar en la sede de la Caja de Jubilaciones y Pensiones”.
Desde las escuelas hasta los influencers
“Comenzamos a trabajar con grupos y excursiones de manejos específicos. Por ejemplo, a partir de marzo vienen jubilados de centros de todo el país”, dice Romina Quiroz desde Termas Colón.
Por otra parte, “estamos trabajando muy bien con los alojamientos en el Programa Amigos de Termas, que ofrece cupones de descuento. Incluso contamos con una tarifa de pre-compra más baja, para que puedan incluir la entrada de termas en su propuesta”.
“También hemos sumado a influencers, llegando a segmentos que no venían regularmente a termas, como jóvenes entre 25 y 35 años”.
Semana Santa con sorpresas
En Semana Santa, Termas Colón continuará abriendo sus puertas en el horario actual: todos los días de 9 a 20; y el parque acuático, de 11 a 18.“Si llueve abrimos igual. En el caso de tormenta eléctrica están los cuatro refugios vidriados y las dos piscinas techadas. Cuando pasa la lluvia se vuelven a habilitar todos los sectores”, explica Romina Quiroz.
“Hay una expectativa como en el Fin de Semana de Carnaval o mayor, porque la ocupación en los alojamientos turísticos es al altísima ya ahora. Mucha gente nos llama diciendo que no consigue alojamiento”, dice con entusiasmo.
“En Carnaval trajimos un show musical y una comparsa para que la gente pueda bailar, así que seguramente va a haber alguna sorpresa en el predio. Haremos alguna actividad de relajación, yoga y estiramiento”.
Consultada sobre los protocolos y restricciones vigentes, manifiesta: “Continuamos con el protocolo de higiene como al inicio de la pandemia. No estamos pidiendo pase sanitario, pero eso puede cambiar si hay alguna directiva”.
Respecto al aforo, “es de 2.500 personas, cuando antes trabajábamos con muchas más personas. De cualquier forma esa cifra puede llegar a alcanzarse un fin de semana largo”.
Lunes de capacitación sobre discapacidad
Este lunes 28 de marzo, la apertura se posterga hasta las 10.“Vamos a recibir una capacitación sobre discapacidad, con la participación de otros complejos termales”, cuenta Romina Quiroz.
Sostiene que si bien Termas Colón es accesible, “estamos trabajando para mejorar. La capacitación tiene que ser constante, porque siempre hay cosas que van cambiando”.
“Hemos pedido cotización para tener más rampas en las piscinas y hamacas de inmersión, que en este momento no hay en el predio. Pero lo más importante es la capacitación del personal”.
Sobre el polémico tuit de la titular del PAMI
En enero, una publicación en la cuenta de Twitter de la titular del PAMI, Luana Volnovich, se ganó una lluvia de críticas por el contexto en que fue realizada. De los dos destinos turísticos que allí se mencionaban, uno pertenece a nuestra provincia.Es que “Yolanda” y sus amigas estaban disfrutando de Termas Colón. “La verdad es que venimos trabajando con jubilados desde siempre”, resalta la gerenta comercial al ser consultada sobre cómo vivieron desde el complejo aquella repercusión.
“Más allá de si hubo un manejo político, a nosotros nos sirve, porque se habló de Termas Colón como un referente del turismo para la tercera edad”.
“La crítica fue a su función, no al destino que había elegido”, concluye.
