La herramienta facilita la presentación de denuncias ante el área de Defensa al Consumidor, permitiendo que los trámites se realicen de manera simple, rápida y en cualquier momento, ahorrando tiempo a los vecinos.
“Esta incorporación forma parte de una política de modernización que busca acercar herramientas concretas a los vecinos, agilizar los trámites y fortalecer la protección de los derechos en las relaciones de consumo”, destacó Pablo Testa, secretario Legal y Administrativo.
Por su parte, Patricia Valin, coordinadora del organismo, subrayó que “con este servicio digital buscamos que el reclamo sea fácil y rápido. Todo se puede hacer de forma online, sin papeles y sin trámites innecesarios. Es un avance importante para el Municipio y, sobre todo, un beneficio concreto para las personas consumidoras”.
Los usuarios pueden completar formularios directamente en el portal, mantener un canal de comunicación con el organismo y recibir notificaciones sobre el estado de su denuncia vía correo electrónico.
Cómo funciona
El servicio se encuentra disponible en la plataforma Mi Paraná.Al ingresar, los ciudadanos pueden:
. Consultar información sobre los trámites de la oficina y los datos de contacto.
. Acceder a secciones de Reclamos, Preguntas Frecuentes y Normativas.
. Completar formularios para reportar inconvenientes en la compra de productos o contratación de servicios.
. Solicitar asesoramiento sin costo, sin necesidad de gestoría legal.
El nuevo servicio refuerza el compromiso de la municipalidad con la modernización administrativa y la protección de los derechos de las personas consumidoras, ofreciendo una gestión más ágil y accesible.
