Esta línea se presenta como una primera asistencia de “escucha, contención y acompañamiento”, a la que podrán llamar tanto personas que se encuentren atravesando un padecimiento subjetivo, como familiares y/o personas cercanas: “El objetivo principal es hacer más accesible una atención oportuna y de calidad ante las demandas de crisis y urgencias por motivos de salud mental”.
La línea telefónica para atención de urgencias en salud mental es el resultado de un trabajo articulado entre los ministerios de Salud de Nación y Provincia. En este sentido, la propuesta se enmarca en la “Estrategia Federal de Abordaje Integral de la Salud Mental”.
Un “eslabón más” de la cadena
El director general de Salud Mental de Entre Ríos, Carlos Berbara, señaló que esta estrategia “viene a incorporarse como un eslabón más para fortalecer y potenciar la red de prevención, atención y acompañamiento con la que cuenta la provincia”.En ese sentido, especificó que la línea estará bajo la dependencia del Programa Provincial de Prevención del Suicidio y subrayó que “todas la personas deben seguir acudiendo, para ser atendidas, a centros de salud tanto municipales como provinciales y/o hospitales de su comunidad”. Ahora, Provincia suma a esa red “este recurso estratégico de atención y acompañamiento remoto, que amplía el alcance del sistema de salud”, explicó el funcionario.
En cuanto al marco jurídico, la coordinadora del Programa Provincial de Prevención del Suicidio, Anabel Hilgenberg, dio a conocer lo siguiente:
“Se parte de considerar a las problemáticas de salud mental y las modalidades de atención según lo estipulado en la Ley Nacional de Salud Mental Nº 26.657 (2010), y la Ley Nacional de Prevención del Suicidio Nº 27.130 (2015), recientemente reglamentada, la cual en su artículo 7º hace mención a la importancia de habilitar una línea telefónica gratuita de escucha”.
Características de la línea
0800 777 2100 funcionará las 24 horas, todos los días de la semana. Tendrá alcance provincial, será gratuita y la información que surja de las llamadas, confidencial.El equipo interdisciplinario de atención estará compuesto por 16 profesionales de salud mental que trabajarán en forma rotativa: vale destacar que ya fueron capacitados, específicamente en lo que respecta a cómo abordar una urgencia de salud mental que llega a través de una llamada telefónica.
La línea estará bajo la coordinación de Delfina Noé, licenciada en Psicología, especialista en Salud Mental y residente de 4º año de Epidemiología.
