Si olvidaste tu "usuario", "clave" de Home Banking o fue bloqueada por haber intentado ingresar tres veces de manera incorrecta, ahora vas a poder resolverlo a través de Home Banking, sin necesidad de hacerlo por cajero automático.
5 pasos para una gestión exitosa
Para el desbloqueo de usuario y el blanqueo de clave por Home Banking deberán seguirse los siguientes pasos:
1- Buscar la opción "Desbloqueo de Usuario" o "Blanqueo de Clave" en la pantalla "Login" de tu Home Banking.
2- Elegir la opción que se necesite. Si te solicitara tu usuario para identificarte y luego deberás tildar el casillero "No soy un robot".
3- Se generará una "Clave" según la opción elegida y se enviará por correo electrónico a la casilla que cada usuario tenga registrada.
4- Luego, será necesario ingresar la clave recibida en la casilla de correo electrónico. Tiene validez por 5 minutos.
5- Para concluir se efectuará una identificación positiva mediante preguntas relacionadas al número de documento y tarjeta de débito.
En el caso de blanqueo de clave se requerirá el ingreso de Segundo Factor de Autenticación para finalizar la operación. Puede ser a través de la Tarjeta de Coordenadas o Link Token, descargando la aplicación "Link Celular".
Es importante tener actualizado el correo electrónico en Home Banking. Para ello debe ingresarse a "Opciones personales/Datos personales".
