En un contexto marcado por el crecimiento del endeudamiento de familias y consumidores, la Municipalidad de Gualeguaychú difundió una serie de recomendaciones para prevenir situaciones financieras difíciles de afrontar y brindar herramientas para conocer los derechos ante reclamos de cobro.
Desde el Área de Defensa del Consumidor señalaron la importancia de utilizar con responsabilidad herramientas como las tarjetas de crédito, préstamos personales y otras modalidades de financiación, especialmente ante el riesgo de que una deuda pueda incrementarse de manera sostenida.
Uno de los principales puntos advertidos está relacionado con el pago mínimo de las tarjetas de crédito, una práctica que puede generar un efecto acumulativo debido a que gran parte del importe abonado se destina al pago de intereses y solo una pequeña proporción reduce el capital adeudado.
Según explicaron desde el organismo municipal, el saldo restante se refinancia automáticamente y puede incorporar intereses compensatorios, punitorios y otros cargos, provocando que la deuda aumente progresivamente.
Conocer el costo real de un crédito
Ante la contratación de préstamos o financiaciones, Defensa del Consumidor recomendó consultar siempre el Costo Financiero Total (CFT), un indicador que permite conocer cuánto terminará pagando realmente una persona, ya que incluye intereses, comisiones, seguros y gastos administrativos.
El organismo recordó que, de acuerdo con la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, esta información debe ser brindada de manera clara y precisa antes de aceptar una operación crediticia.
En ese sentido, aconsejaron solicitar por escrito el detalle completo del CFT, especialmente en aquellos casos de créditos digitales ofrecidos a través de plataformas o aplicaciones.
También recomendaron evitar la acumulación de varias tarjetas de crédito en simultáneo, debido a que cada una puede generar gastos asociados como mantenimiento, renovación, seguros y comisiones.
Derechos frente a las agencias de cobranza
Otro de los aspectos señalados está vinculado con las prácticas de las empresas y agencias encargadas de reclamar deudas.
Desde la municipalidad recordaron que quienes atraviesan atrasos en sus obligaciones tienen derecho a recibir un trato digno y que la legislación prohíbe acciones intimidatorias, abusivas o humillantes.
El artículo 8º bis de la ley Nº 24.240 establece límites para los reclamos de cobro: las agencias no pueden realizar llamados reiterados con fines de hostigamiento, informar la existencia de una deuda a familiares, vecinos o empleadores, ni exponer públicamente la situación del consumidor.
Además, no pueden simular escritos judiciales, anunciar embargos inexistentes ni enviar comunicaciones abiertas que permitan identificar que se trata de un reclamo de deuda.
Ante un reclamo, los consumidores tienen derecho a solicitar información detallada y por escrito sobre el origen de la deuda, el monto del capital adeudado, intereses aplicados, comisiones y cualquier otro concepto incluido.
Desde Defensa del Consumidor de Gualeguaychú indicaron que las personas que tengan dudas o consideren vulnerados sus derechos pueden realizar consultas ante el área municipal a través del teléfono 420450, WhatsApp 3446 332763 o el correo electrónico [email protected].
