Una guía para la innovación
Este decálogo de buenas prácticas y proyectos exitosos pretende abrir un camino a todos aquellos medios de comunicación que saben que es indispensable reinventarse, pero no saben cómo hacerlo. Desde la organización de este “ranking” remarcan que “estos 10 periódicos tienen la esperanza de un futuro más brillante y más fuerte”, augurando que “estas ideas también impulsen su sala de redacción al crecimiento y la prosperidad”.La lista de este año 2018 reconoce algunas de las ideas más destacadas que están teniendo lugar en la industria periodística en este momento. Estas ideas van desde innovaciones digitales exitosas, estrategias que ayudaron a reducir costos, e ideas de nuevos ingresos que aumentaron los resultados que buscan todos aquellos medios que saben que necesitan reinventarse. Aquí les acercamos las primeras cinco iniciativas.
Un laboratorio dentro de la Redacción
El caso de “Arizona Daily Star” sigue otros caminos. Cuenta con un equipo de expertos en lógicas digitales y ha abierto su propio Laboratorio de Innovación. Desde allí diseñaron una aplicación destinada a madres Milenials (entre 18 y35 años) con una App que corre fuera del sitio web del medio. Esta aplicación está pensada desde la concepción que los milennials “se topan con noticias en plataformas sociales o aplicaciones de sus teléfonos inteligentes; por ejemplo, ven algo interesante en Facebook y hacen clic en él para leer eso", cuenta la editora del Arizona Daily Star. "En nuestro primer año, alcanzamos el 45 por ciento de las mujeres milennials del área metropolitana de Tucson, con un promedio de 42.778 usuarios por mes", contó Jorden Spitz.Lanzado en marzo de 2017, el laboratorio reunió a miembros del personal de noticias, producción y publicidad para crear una variedad de conceptos innovadores. Incluyen Ofertas, un chatbot creado para la concurrida temporada de compras navideñas en; dos robots más diseñados para padres que buscan encontrar la escuela adecuada para su hijo y otra para ayudarlos a encontrar los campamentos de verano adecuados. También en el Lab nació The Wildcaster, una aplicación deportiva personalizada para los fanáticos de Wildcats de la Universidad de Arizona y con un podcast y un marcador interactivo.
El laboratorio también está explorando formas en que el asistente virtual Alexa podría ayudar a los suscriptores con tareas de servicio al cliente u ofrecerles cuestionarios interactivos sobre noticias y deportes. Están experimentando con cámaras de teléfonos celulares y cámaras de 360 grados como herramientas para contar historias, entre otras tantas experiencias realmente revolucionarias en el mundo de las noticias. Cuando se le preguntó cómo otras redacciones pueden implementar un Laboratorio de Innovación, Jorden Spitz dijo: "Busque gente en la sala de prensa que tenga afinidad por este tipo de cosas y forme un espacio para que piensen de manera diferente".
Apostar a coberturas de video en vivo
El periódico Alexander City Outlook por ejemplo incorporó entre sus prácticas una reunión de planificación diaria, donde la presencia en la web y el tráfico es parte de la discusión del equipo de redacción. Desde el año pasado, en la redacción hay pantallas planas para ayudar a rastrear el tráfico web, lo que se publica en los sitios web y plataformas de redes sociales del periódico. Esos pasos han ido en dirección a consolidar una fuerte estrategia digital para este pequeño medio que se publica de martes a sábados.La experimentación con videos online para Redes Sociales y el video en vivo en el sitio web del periódico impulsaron la incorporación de noticias de último momento a los usuarios. Entre los acontecimientos que ya forman parte de un esquema fijo de cobertura en video en vivo se cuentan las reuniones del Consejo Municipal (Simil a los Concejos Deliberantes), los desfiles y las entrevistas posteriores a los eventos deportivos, todos eventos programados para ser transmitidos en vivo. Con esta modalidad, el periódico logró consolidar un grupo de sponsors (patrocinadores) que aprovechan esos picos de audiencia. Como parte de este crecimiento, el medio incorporó un especialista en ventas digitales. Los anuncios web, los spots comerciales y el contenido patrocinado generaron un salto en los ingresos publicitarios digitales. En los últimos seis meses de 2017, Outlook pasó de no recibir dinero en publicidad de video a un promedio de casi $ 3,000 por mes. En general, los ingresos por publicidad digital aumentaron de $ 56,000 a $ 104,000, un aumento del 83.9 por ciento de 2016 a 2017. Como parte de este proceso donde la experimentación no sólo es necesaria sino también bienvenida, desde el periódico alientan a los periodistas para que piensen opciones creativas, lo que indirectamente ha mejorado la cultura de la redacción y el entusiasmo del equipo.
Explorar nuevos formatos
En 2017, el Coloradoan continuó participando en un esfuerzo por ayudar a liderar la transformación digital de la industria local de noticias. El director de noticias, Eric Larsen, le dio crédito a su equipo por no tener miedo de enfrentarse al desafío. Uno de los nuevos formatos surgió de la periodista Erin Udell, que creó un podcast mensual llamado "The Way It Is", centrado en la historia local de la localidad (Fort Collins). "Los oyentes han sintonizado estas historias más de 13.000 veces. Es claramente un formato de narración creativa que las personas de nuestra comunidad anhelan ", explica.Entre los nuevos formatos, también se lanzó un boletín informativo semanal con marca nueva, lo que dio como resultado un aumento del 27 por ciento en nuevos suscriptores y un crecimiento de clics y apertura de noticias en la web. El periódico también está experimentando con un nuevo robot que interactúa con las personas a través de Facebook Messenger, enviando alertas y actualizaciones sobre noticias y entretenimiento.
"Al reducir nuestra dependencia del periodismo de productos básicos de bajo impacto para 'llenar el papel', hemos podido liberar a los periodistas para buscar narrativas mejoradas basadas en los personajes, investigaciones y oradores oportunos que impulsen el número de lectores", dijo Larsen. El resultado: crecimiento anual de suscripciones pagas (en línea e impresas); incremento de visitas online y seguidores de las redes sociales.
20 ideas en 20 minutos
Fayetteville Observer monitorea constantemente las reacciones de la audiencia mediante el análisis en tiempo real y la reacción en las redes sociales. El punto de partida de este caso de éxito fue la creación de un nuevo equipo digital, enfocado exclusivamente en producir contenido digital original, colaborar con reporteros y relacionarse con lectores en línea. En lugar de sólo imitar de forma pasiva el contenido impreso para replicarlo online, el equipo del Observador elabora contenido digital destinado a atraer a los lectores. El equipo utiliza Facebook para reunir las opiniones de los lectores sobre temas candentes que luego se elaboran en historias para redes sociales y en línea.El equipo digital también colabora activamente con los reporteros en la presentación de historias en línea, y una vez a la semana se desarrolla una “lluvia de ideas” que decanta en 20 ideas una vez a la semana durante 20 minutos. Desde que comenzaron "20 en 20", Hutson dijo que ha habido más colaboración entre el equipo digital y el resto de la sala de redacción, y los reporteros y fotógrafos están generando un gran contenido digital no sólo para sus propias historias y proyectos, sino también por sí mismos.
Para los editores que dudan o no saben cómo comenzar, Lecelercq los alentó a no tener miedo de invertir en alguien para que sea su líder digital. "Cada sala de redacción necesita un campeón digital que impulse un proceso de cambio, sólo es cuestión de buscarlo y darle la libertad para crear junto al equipo”.
Un diario en pantallas callejeras
Fuera del horizonte de lo pensado hasta ahora, el grupo Honolulu Star-Advertiser creó una red de carteles digitales con tecnología de detección facial que permite medir el número de consumidores que ven anuncios en la pantalla. Este sistema es una extensión (externa, fuera de la redacción) y ahora el periódico está alcanzando una clientela a la que normalmente no se vendería. La red ahora consta de 100 pantallas posicionadas de manera destacada en centros minoristas ocupados en Honolulu y Oahu. Utilizando Wi-Fi, la pantalla se alimenta de contenido de bucle que consiste en informes de noticias, mensajes de punto de venta y anuncios de 15 segundos de anunciantes de terceros.Se trata de algunos ejemplos que debieran servir para inspirar a propietarios y equipos periodísticos de los medios de comunicación que, de una forma u otra, tienen en claro que necesitan reinventarse y dar un nuevo sentido a la labor periodística.
