Mediante un comunicado, la empresa Internet Plus, proveedora de servicios de Internet en Concordia, reveló que “fue objeto de un fuerte ataque informático durante esta semana, lo que provocó algunos inconvenientes en el funcionamiento del acceso a Internet de los clientes”.
La firma explicó que detectaron “varios ataques de denegación distribuida de servicio (DDoS)”, que “buscan dar de baja sitios o servicios online, provocándoles la pérdida de conectividad, al saturar sus servidores mediante una enorme cantidad de accesos que consumen el ancho de banda de la red de la víctima; así, los servidores se sobrecargan y los sitios dejan de estar accesibles”.
Internet Plus asegura que “desde un primer momento, desde el área CyberSeguridad y de Ingeniería de Networking, se comenzó a monitorear y mitigar los ataques DDoS, en colaboración con varios proveedores y especialistas de nuestra empresa”.
Pero a su vez la empresa admite que “a pesar de lograr controlar y minimizar los ataques, nuestros ingenieros siguen trabajando en la mitigación total de este problema que aun continúa”.
Por último, el comunicado deja en claro que la empresa “está analizando con los asesores legales la forma de iniciar una denuncia formal a la Justicia para que se le dé un tratamiento e investigación conforme a las leyes a los responsables de estos ataques”.
Internet Plus pone a disposición para “cualquier tipo de consulta o reclamo” el WhatsApp 3454190202.
“No estamos saturados de ninguna manera”
Iara Guinsel, responsable de la atención comercial de la empresa Internet Plus, resaltó a El Entre Ríos que por estas horas están contactando a cada uno de sus clientes. "Siempre es bueno dar la cara. Desde la empresa somos responsable y damos respuestas al cliente”, enfatizó.
"Entendemos lo que está ocurriendo e incluso también nosotros nos vemos seriamente afectados. Impacta en educación, empresas, entretenimientos. Internet se ha vuelto algo esencial, imprescindible", explicó.
Guinsel se preocupó por aclarar especialmente que “a lo largo de la trayectoria de Internet Plus, es la primera vez que sucede algo de esta magnitud. Respaldamos esta afirmación con el testimonio de los clientes que tenemos desde hace años. Ellos nos conocen muy bien. Tal vez les cueste más comprender a aquellos que hace poco son clientes y se llevan una mala impresión de entrada", agregó.
Para reforzar la comunicación con los clientes, la firma puso a disposición el WhatsApp 3454190202. Más aún, tras percatarse de que sus líneas telefónicas aparecen como saturadas. “Quienes nos llaman escuchan el mensaje ‘Telecom informa que…’, siendo que nosotros no estamos ocupando los teléfonos. Por este motivo, ofrecemos el WhatsApp. Incluso estamos llamando uno por uno, a todos”, remarcó.
Iara Guinsel descartó de manera categórica que los problemas que están experimentando obedezcan a problemas de la infraestructura: "Tenemos la infraestructura, los medios y los recursos para que el servicio funcione como corresponde. No estamos saturados de ninguna manera. Aparte, jamás permitiríamos que se llegase a tal extremo porque los primeros perjudicados seríamos nosotros como empresa. A medida que crece la demanda, lo que hace la empresa es adecuar su estructura, invirtiendo, y es lo que ya hizo Internet Plus, que, además, es una empresa local, que no viene de otro lado, no está subsidiada por nadie, con las puertas de su local abiertas, que sale a dar la cara", concluyó.
